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Especialista de asistencia de TI Nivel 1

Colektia

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Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Posted on Monday, February 5, 2024

Colektia es líder en la industria de cobranza basada en inteligencia artificial y se destaca como una de las startups con mayor potencial de crecimiento en Latinoamérica. Estamos en búsqueda de nuestra próxima persona como Especialista de soporte Técnico nivel 1 , quien logrará convertirse en el líder del área siendo representante en Latham.

Si te emocionan los desafíos y aspiras a llevar tu desarrollo profesional al siguiente nivel, queremos conocerte.

¿Qué buscamos de ti?

Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico nivel 1 , manejo de sistema de gestión de tickets con varios usuarios vía remota y presencial manejo de ubuntu y windos.

¿Cuál será tu día a día?

Con tu expertis darás resolución y documentación de tickets a soporte de escritorio para cualquier instalación regional de forma remota.

Gestionaras los datos maestros, así como soporte técnico, general y asesoramiento en las solicitudes relacionadas con soluciones de software.

Analizarás los problemas o errores de consultas de clientes, coordinando su resolución de problemas y finalización de errores.

Planificar y realizar capacitaciones internas en el uso de las herramientas y aplicaciones existentes y/o nuevas.

Beneficios ¿Qué podrás lograr? Con tu experiencia implementarás, propondrás y darás cara al área de soporte en Colektia, volviéndote un pilar fundamental en nuestra sede de chile

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