Descripción de la empresa

Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.

Lo que harás ...

• Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios.
• Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
• Labores de atención a clientes y venta.
• Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
• Atención principalmente en chat, correo, eventualmente llamadas.
  
  

Requisitos

Buscamos perfiles con las siguientes características:

• - Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente.
• - Disponibilidad de horario.
• - Manejo de CRM (Hubspot, Zendesk, Salesforce).
  
  

Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola). Con posibilidad de mover 2 o 3 horas por cualquier emergencia operativa. Esquema híbrido.

Información adicional

Ofrecemos:

• Sueldo base $8,000 pesos mensuales brutos
• Horario:Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)
• Esquema híbrido, cerca del metrobús Hamburgo.
  
  

¡Súbete a nuestro bus!

• Tenemos posiciones abiertas (los turnos no se rolan):
• Matutino 6:00 a 15:00
• Vespertino 14:00 a 13:00
• Nocturno 22:00 a 7:00