Descripción de la empresa

¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.

Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

Encargado de tener comunicación efectiva con Managers y Personal Operativo en la zona de Sinaloa, coordinar actividades, cambios y solicitudes con el equipo operativo de Urbvan.

Ejecución de labores de forma presencial en los puntos de operación con clientes corporativos, llevando bitácoras de todos los cambios y sucesos relevantes en la operación: Incidencias, servicios de transporte alternativo solicitados, direcciones incorrectas de colaboradores, cambios solicitados de última hora, seguimiento a cambios solicitados de manera anticipada, visibilidad de mejoras a ejecutar para los servicios asignados.

• Primer acercamiento con nuestros clientes corporativos en la zona de Sinaloa.
• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
• Mantener una relación estrecha con los Managers y administradores de los servicios asignados para tener un índice alto de satisfacción en la operación y mantener la cuenta en aras de hacerla crecer (Farming).
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos.
• Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas.
  
  

Requisitos

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Inglés básico/intermedio.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.
• Con licencia para conducir vigente.
• Horario laboral de lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 con posible cambio a mixto por la noche a corto/mediano plazo.
  
  

Información adicional

Ofrecemos

• Salario Bruto Integrado Mensual $23,491.00
• Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales
• Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agregaSeguro de Vida
• 12días de vacaciones al primer año cumplido
• Horario de lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 con posible cambio a mixto por la noche a corto/mediano plazo