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Customer Success Specialist

Urbvan

Urbvan

Customer Service, Sales & Business Development
Mexico
Posted on Feb 20, 2025
Descripción de la empresa

¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.

Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

  • Construir relaciones estrechas a largo plazo con nuestros clientes B2B con el fin degenerar el éxito del cliente y de Urbvan by Kolors. Existe un esquema de comisiones en función al crecimiento de la cartera.
  • Generar fidelidad a la marca y a nuestros servicios.
  • Trabajar con métricas de rendimiento KPIs.
  • Extender e identificar las necesidades del cliente para crear oportunidades de negocio.
  • Reconocer los requerimientos tecnológicos de manera proactiva generando visibilidad y funcionalidad de sus servicios.
  • Gestionar la implementación de rutas para servicios especiales, nuevas rutas y nuevos CEDIS.
  • Generar y enviar reportes periódicos (semanales, mensuales, bimestrales, semestrales y anuales) de los servicios de toda la cartera actual de clientes.

Requisitos

  • Experiencia en cuentas B2B.
  • Manejo de cuentas AAA.
  • Conocimiento de excel medio.
  • Habilidades en gestión de cuentas.
  • Habilidades comunicativas. Inglés profesional deseable.
  • Capacidad de negociación.
  • Resolución de conflictos o problemas.
  • Actitud proactiva.
  • Habilidad para trabajar en equipo y de manera multidisciplinaria.

Información adicional

Ofrecemos

  • Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales.
  • Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega Totalpass, Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.
  • 15 días de vacaciones al primer año cumplido
  • Trabajo híbrido mayormente remoto