Descripción de la empresa

Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

¿Qué harás?

• Atender a los usuarios a través de los diferentes canales de comunicación (llamadas, chat, Mailing, Redes sociales).
• Ofrecer soluciones inmediatas a los usuarios.
• Detectar y reportar principales problemáticas que afecten al usuario.
• Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cliente).
• Enfoque al cliente.
  
  

Requisitos

Lo que buscamos:

• Experiencia: Mínima de 6 meses como Customer Care, Atención al cliente, Customer Happiness, Customer experience, Agente telefónico, etc.
• Manejo de estrés y frustración.
• Actitud positiva y resolución de problemas.
• Construcción de relaciones.
• Habilidad de comunicación asertiva.
• Excelente ortografía y redacción.
• Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cliente).
• Disponibilidad para laborar:
• 1 Vacante turno matutino 06 - 14 horas
• 1 Vacante turno vespertino 14 - 22 horas
• 1 Vacante turno nocturno 22 - 06 horas
• Descanso de 1 día entre semana asignado en función de las necesidades operativas.
  
  

Información adicional

Ofrecemos

• Trabajo híbrido para fomentar el balance vida/trabajo
• Acceso a Mina App: Telemedicina 24/7, nutrición y psicología con posibilidad de extenderlo a 3 personas más sin costo e ilimitado
• Prestaciones de Ley