Job Description

Formarás parte del equipo deCUSTOMER EXPERIENCIEy tu objetivo será, apoyar a nuestro clientes brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para enamorar a nuestros usuarios con la experiencia Kolors.

Lo que harás ...

• Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios.
• Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
• Labores de retención y venta.
• Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
• Atención de llamadas tanto inbound como outbound.
  
  

Qualifications

Lo que necesitas:

• - 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente.
• - Disponibilidad de horario
• - Manejo de CRM (Hubspot, Zendesk, Salesforce)
  
  

Disponibilidad de horario, jornada deLunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)Horario Matutino 7:00am - 4:00pm. Con posibilidad de mover 2 o 3 horas por cualquier emergencia operativa.

Additional Information

Ofrecemos:

• Sueldo base $8,000 pesos mensuales brutos
• Horario:Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)
• Esquema híbrido, cerca del metrobús Hamburgo.