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Analista Comercial de Training - Coaching Call Center

Aprende Institute

Aprende Institute

Customer Service
Mexico City, Mexico
Posted on Tuesday, August 22, 2023

¡ Únete a nuestro equipo y transforma realidades a través de la educación ! Aprende Institute es la plataforma de educación vocacional en línea, líder en los Estados Unidos y América Latina. Ha sido seleccionada por segundo año consecutivo por la consultora HolonIQ como una de las TOP 100 startups de educación digital en el mercado. Hoy nos encontramos en la búsqueda activa de tu talento para desarrollarte como Analista Comercial de Training & Coaching Call Center

Responsabilidades:

- Monitorear y evaluar las interacciones telefónicas del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia de la compañía.

- Desarrollar y facilitar programas de entrenamiento personalizados y en grupo para el personal de ventas. - Proporcionar retroalimentación constructiva y orientación a los miembros del equipo de ventas para mejorar su rendimiento.

- Coordinar con los líderes de equipo y Gerencia de ventas para identificar áreas de mejora y desarrollar planes de acción. - Generar informes regulares sobre el rendimiento del equipo de ventas y las tendencias del mercado.

- Ayudar en la resolución de problemas complejos del cliente cuando sea necesario.

- Mantenerse al tanto de las mejores prácticas en el campo de las ventas telefónicas y la formación Mante

. Requisitos:

- Profesional graduado o estudiantes en carreras de Administración, Publicidad, Educación o Marketing.

- Experiencia mínima de 2 años gestionando procesos de calidad en operaciones comerciales, y/o procesos de entrenamiento comercial.

- Proactividad, responsabilidad y acción oportuna con el cumplimiento de las funciones diarias del cargo.

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita que faciliten el relacionamiento entre áreas y equipos de trabajo.

- Facilidad de análisis cuantitativo y cualitativo para la realización de reportes sobre la gestión.

- Compensación mensual $15.000 MXN

- Bono mensual de hasta el 20% sobre el sueldo pactado a partir del tercer mes en Aprende. El bono se encuentra sujeto a métricas de desempeño.

- Jornada laboral 48 horas a la semana de Lunes a Viernes

- Bono de transporte por $400 MXN

- Capacitación inicial pagada y desarrollo constante

- Vacaciones

- Bono a fin de año

¿Qué esperas? ¡Postúlate ya!