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Supervisor - Academic Support

Angel Ventures Peru

Angel Ventures Peru

People & HR, Customer Service, Operations
Mexico City, Mexico
Posted on Thursday, October 5, 2023

¡Únete a nuestro equipo y transforma realidades a través de la educación!

Somos una empresa líder en educación online en los Estados Unidos y América Latina, seleccionada por segundo año consecutivo por la consultora HolonIQ como una de las Top 100 Startups de Educación digital en el mercado. Actualmente contamos con más de 40 diplomados enfocados a personas que buscan emprender, superarse personal y/o profesionalmente o dar sus primeros pasos dentro de temas que llaman su atención.

Hoy nos encontramos en la búsqueda activa de tu talento para desarrollarte como: Supervisor - Academic Support

Funciones:

- Supervisar y dirigir diariamente un equipo de docentes, brindando orientación y apoyo para garantizar un alto rendimiento.

- Motivar al equipo, fomentar un ambiente positivo y promover la colaboración y el trabajo en equipo.

- Hacer seguimiento al cumplimiento de metas y objetivos del equipo.

- Proporcionar retroalimentación constructiva y reconocimiento.

- Realizar análisis y elaborar informes para la dirección, destacando tendencias, oportunidades y desafíos.

- Licenciatura en Administración de Empresas o afines.

- Experiencia demostrable como supervisor de contact center o en un puesto similar.

- Se requiere experiencia en atención al estudiante.

- Conocimientos para generar informes de gestión, utilizando la información cualitativa y cuantitativa recolectada en la operación.

- Experiencia en manejo de indicadores operativos.

- Habilidades de liderazgo y conducción de equipos para logro de resultados.

- Disponibilidad para asistir a las oficinas de Río Sena de 4 a 5 días por semana.

Condiciones Laborales:

- Contrato por honorarios

- Compensación mensual $15.000 MXN

- Bono mensual de hasta el 20% sobre el sueldo pactado

- Jornada laboral: Lunes a viernes de 02pm a 10pm y domingos de 02pm a 10pm (Hora México)

- Vacaciones

- Bono a fin de año

  • Trabajo híbrido (presencial y remoto)
  • Lugar de trabajo: Río Sena 63, Piso 1, Cuauhtémoc, 06500, Ciudad de México.

¿Qué esperas? ¡Postúlate ya!